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Comparateurs de vols : comment garantir une expérience client fluide et transparente ?
Expérience Passager

Comparateurs de vols : comment garantir une expérience client fluide et transparente ?

Dans la niche du voyage aérien, les offres des compagnies se multiplient au cours de l’année et les tarifs connaissent de nombreuses fluctuations. Pour se déplacer à peu de frais, les voyageurs utilisent des comparateurs de vols. Ces outils ne servent pas qu’à rechercher les meilleures opportunités. Ils fournissent aussi une expérience utilisateur qui permet aux services de se démarquer entre eux. L’utilisateur se sent ainsi orienté à chacune des étapes du parcours grâce à divers leviers. De quelle façon les comparateurs de vols assurent-ils la fluidité de l’expérience client ?





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